Прошивка Kyocera 05.05.0010 затронула картриджи TK-3400 и TK-3401

Информация о новой версии появилась 15 сентября 2026 года. Речь идёт о прошивке 05.05.0010, выпущенной днём ранее для ряда монохромных принтеров и МФУ Kyocera. Сообщение касается не качества самого тонера, а распознавания совместимого картриджа после обновления.

Как выглядит проблема

На сенсорной панели может появиться предупреждение «Non-genuine Toner» с предложением подтвердить продолжение работы. На моделях с небольшим дисплеем сообщение выглядит короче: «Non-genuine Toner. Press [Help]». Если оно возникло сразу после изменения прошивки, сначала нужно зафиксировать версию устройства и установленный картридж.

Не следует смешивать в одну проверку обновление, новый картридж и другие изменения. Когда в тот же день заменили расходник и прошивку, причина становится неочевидной. Сохраните фотографию экрана, код картриджа, дату его установки и результат на тестовой странице. Эта информация пригодится поставщику расходника и специалисту, который обслуживает парк.

Какие устройства указаны как затронутые

В опубликованном перечне есть ECOSYS PA4500x, PA5000x, PA5500x и PA6000x, а также МФУ MA4500fx, MA4500ifx, MA5500ifx и MA6000ifx. В таблице также указаны MA4500x и MA4500ix. Для списка приведены картриджи TK-33** и TK-34**, версия 05.05.0010 и результат теста «Affected».

Модель аппарата нужно сверять полностью. Одинаковые первые цифры в названии картриджа не подтверждают совместимость и не означают, что любое устройство Kyocera затронуто. Если модели нет в списке, это ещё не повод считать её проверенной: уточните сведения для конкретного региона и версии прошивки.

Что сделать до массового обновления

В организации с несколькими аппаратами разумно сначала проверить одно устройство, на котором известны модель картриджа и текущая версия микропрограммы. До теста сохраните эти данные. После обновления убедитесь, что картридж определяется, предупреждений нет, а печать начинается без дополнительного подтверждения.

Не запускайте обновление одновременно на всём парке только потому, что файл появился на странице загрузки. Сначала согласуйте окно работ, подготовьте контрольный документ и определите, кто будет фиксировать результат. Такой порядок нужен не для обхода защиты производителя, а для управляемого внедрения изменений.

Если обновление связано с исправлением безопасности или иной важной задачей, решение о переносе принимает администратор после оценки риска. Постоянно отказываться от обновлений без разбора тоже неверно. Нужно сопоставить назначение новой версии, совместимость расходника и возможность быстро восстановить рабочее место.

Если сообщение уже появилось

Не выбрасывайте картридж и не вскрывайте принтер до диагностики. Запишите точный текст на экране, модель устройства и версию прошивки. Затем сверьте маркировку картриджа и обратитесь к поставщику расходника. Для совместимого решения важно узнать не только обозначение TK-3400 или TK-3401, но и версию установленного чипа либо дату поставки партии.

Если аппарат предлагает подтверждение продолжения работы, следуйте политике вашей организации и инструкции для модели. Не обещайте пользователям, что одно нажатие окончательно решит проблему: после перезапуска поведение может потребовать повторной проверки. Сначала убедитесь, что тестовая страница выводится и уровень расходника отображается ожидаемо.

Как учитывать совместимые картриджи после обновлений

Для закупки полезно хранить связку из четырёх полей: модель принтера, код картриджа, партия расходника и версия прошивки. Тогда сообщение о несовместимости можно связать с конкретным сочетанием, а не со всеми картриджами бренда. Такой журнал особенно важен при поэтапном обновлении филиалов.

При подборе позиции смотрите категорию картриджей Kyocera и отдельно проверяйте совместимые картриджи. Для монохромных моделей пригодится раздел лазерных картриджей. Название категории помогает начать поиск, но окончательный выбор делают по полной совместимости с аппаратом и его текущей прошивкой.