Принтер HP Officejet 3830 не печатает в цвете

Возможные причины ошибки

Есть несколько вероятных проблем, приводящих к тому, что устройство начинает работать исключительно в монохромном режиме:

• Закончились чернила в одном или нескольких цветных картриджах.
• Закончился срок годности чернил, и они потеряли текучесть, в результате чего не проходят сквозь сопла.
• Неправильная установка одного из цветных картриджей.
• Засохшая краска на печатающей головке.
• Отсутствие обновлений драйверов или их конфликт с программным обеспечением компьютера.

Теперь разберем, как действовать, в зависимости от причины возникновения проблемы.

1. Проверка уровня чернил

Можно воспользоваться установленным на подключенный к принтеру компьютер ПО и определить количество чернил с помощью встроенных в него инструментов. Но лучше поступить проще и сначала убедиться в наличии чернил визуально. Откройте крышку и осмотрите каждую емкость. Если вы видите, что красящего вещества достаточно, попробуйте извлечь каждый из цветных картриджей и аккуратно взболтать. Просроченные чернила, потерявшие необходимые свойства будут более густыми. Для сравнения можно использовать расходник с черной краской раз монохромная печать работает, значит с ним все нормально.

При обнаружении расходника с просроченными чернилами или пустой емкости, достаточно просто произвести замену на оригинальный картридж для принтера, после чего устройство вновь начнет печатать в цвете. Но если все расходники заполнены, значит проблема заключается в другом.

2. Очистка печатающей головки

Засорение сопел головки также может стать причиной, по которой принтер HP Officejet 3830 не печатает в цвете. Попробуйте прочистить ее программным способом. Рассмотрим это действие на примере подключения с компьютера под управление ОС Windows.

• Перейдите в Панель управления. Попасть в нее можно через меню Пуск.
• Переключитесь в режим крупных значков, если стоит какой-либо другой, и найдите раздел Устройства и принтеры. Откройте его.
• В новом окне вы увидите список подключенных принтеров (если подсоединен один, значит отобразится только он).
• Вызовите контекстное меню через правую кнопку мыши и выберите вкладку Свойства.
• Появится дополнительное окно, в котором нужно выбрать пункт Оборудование. Теперь вы сможете запустить продувку печатающей головки с помощью кнопки Очистка.

Если это не помогло, можно попробовать произвести очистку вручную. Откройте крышку, извлеките картриджи и отсоедините головку от каретки. Если вы видите на лицевой части слой засохших чернил, значит вы скорее всего нашли причину проблемы. Протрите поверхность влажной тряпкой, чтобы освободить сопла.

3. Переустановка драйверов

Принтер HP Officejet 3830 не печатает в цвете из-за ошибки с драйверами достаточно редко. На то, что виновато программное обеспечение компьютера указывает то, что с других подключенных к принтеру устройств цветная печать работает нормально. В таком случае просто удалите управляющее ПО, поставляющееся на диске вместе с оборудованием и установите его заново.

В заключение

Если ваш принтер HP Officejet 3830 не печатет в цвете, это не повод паниковать. Сначала следует проверить вероятные причины и попытаться устранить их самостоятельно. Купить оригинальные картриджи HP оптом и в розницу вы можете в магазине компании КартриджОПТ. Мы предлагаем расходники от официальных производителей и гарантируем быструю доставку по всей территории России.