Ошибки картриджей Lexmark 42, 32, 31 и 88: что делать

Сначала запишите код целиком

На экране важны не только первые две цифры, но и символы после точки: например, 42.31K, 32.40B или 88.40K. Суффикс помогает отличить региональную блокировку от неподдерживаемой кассеты и обычного окончания тонера. Сфотографируйте сообщение, затем перепишите модель принтера и артикул с этикетки картриджа.

Не начинайте со сброса счётчика или обновления прошивки. Эти действия не исправляют неверный регион и плохой контакт, зато могут добавить новую переменную в диагностику. Сначала выполните простые проверки: правильность артикула, удаление транспортировочной защиты, посадка кассеты и состояние доступных контактов.

Код 42.xxx: не совпадает регион

Сообщение с кодом 42 означает, что регион картриджа не соответствует региону принтера. Такая кассета может быть новой и исправной, но аппарат всё равно её отклонит. Повторная установка и выключение питания здесь обычно ничего не меняют.

У многих моделей регион можно увидеть на служебной странице. В меню откройте «Настройки», затем раздел устранения неполадок и печать страниц проверки качества. В блоке Cartridge Information найдите строки Cartridge Region и Printer Region. Названия пунктов зависят от модели и языка интерфейса, поэтому при расхождении с инструкцией ориентируйтесь на руководство своего аппарата.

Если значения регионов различаются, нужен картридж или чип правильной региональной версии. Не пытайтесь менять регион принтера случайными сервисными командами: такая настройка может быть ограничена и рассчитана на авторизованный сервис. Для обмена продавцу пригодятся фотография ошибки, служебная страница и этикетка расходника.

Код 32.40x: картридж не поддерживается

Семейство 32.40x появляется, когда аппарат видит кассету, но считает её неподходящей. Частые причины — другой модельный ряд, неверная ёмкость, неподдерживаемая версия чипа или нестабильный контакт. Отдельные варианты сообщения могут прямо говорить о неавторизованном расходнике либо о неправильной установке.

Выключите принтер штатной кнопкой, дождитесь остановки механизмов и выньте картридж за ручку. Проверьте, сняты ли все защитные элементы, нет ли перекоса и совпадает ли полный артикул с перечнем для вашей модели. Контактные площадки должны быть сухими и чистыми. Не царапайте их и не используйте жидкость.

После повторной установки включите аппарат один раз. Если код вернулся, полезна перекрёстная проверка с заведомо исправным подходящим картриджем. Старый расходник распознаётся, а новый нет — вероятнее проблема нового чипа или совместимости. Не определяется ни один — стоит проверить контакты и датчики в сервисе.

Код 31.40x: кассета отсутствует или не отвечает

Код 31 обычно означает, что принтер не получил ожидаемый ответ от картриджа. Причина бывает простой: кассета не дошла до фиксатора, контакт закрыт плёнкой, корпус установлен с перекосом. Возможны и неисправность чипа, повреждение площадки или механическое несоответствие корпуса.

Снимите кассету, сравните направляющие и расположение контактов со старым расходником. Если новый чип можно проверять только после разборки, лучше остановиться: открытый тонерный бункер и хрупкие крепления не рассчитаны на домашний эксперимент. Профессиональная проверка на совместимом корпусе быстрее отделит дефект чипа от проблемы кассеты.

Код 88.xxx: ресурс закончился

Сообщение 88 с нулём оставшихся страниц указывает на окончание ресурса, который контролирует картридж. В отличие от кода 42 здесь не нужно искать регион. Подготовьте подходящую замену и следуйте подсказкам на экране.

Если предупреждение появилось при заметно бледной печати, кассету можно один раз аккуратно покачать горизонтально, держа за корпус. Это иногда распределяет остаток порошка и позволяет закончить короткий документ, но не восстанавливает ресурс. Не встряхивайте резко, не дуйте внутрь и не пересыпайте тонер без подходящего оборудования.

Когда новый картридж установлен, распечатайте служебную страницу и тестовый лист. Уровень должен обновиться, а код — исчезнуть. Если 88.xxx остаётся с новой кассетой, снова сверьте артикул и регион, после чего зафиксируйте сообщение для продавца или сервиса.

Как подобрать картридж без повторной ошибки

Начните с полного названия принтера, а не только бренда. Затем сравните артикул, ресурс, регион и цвет. В каталоге картриджей можно перейти к оригинальным расходникам или сопоставить их с совместимыми картриджами. Для лазерного аппарата также пригодится раздел лазерных картриджей.

До первой успешной тестовой печати сохраните упаковку и старую кассету. При спорной совместимости этикетка прежнего картриджа часто даёт больше информации, чем сокращённое название модели на передней панели принтера.