Ошибка памяти лазерного картриджа HP
Компания HP по заслугам считается одним из ведущих мировых производителей оргтехники – принтеры и МФУ этого бренда отличаются высокой степенью надежности и качеством печати. Но даже самое лучшее оборудование рано или поздно начинает сбоить по различным причинам. Сегодня мы рассмотрим одну из распространенных для некоторых моделей принтеров LaserJet Pro, а также МФУ HP M1212nf проблему, связанную с ошибкой памяти картриджа.
При возникновении подобной ошибки на управляющий дисплей устройства выводится сообщение Supply Memory Error 10.00,01 (цифры могут немного розниться, например, на некоторых принтерах вы увидите комбинацию 10.1000 или 10.0002).
В некоторых случаях может помочь простое извлечение картриджа и установка его на прежнее место или перезагрузка оборудования, но, если это не помогло, не стоит беспокоиться — существуют другие методы решения проблемы. В нашем материале мы разберем причины возникновения ошибки памяти лазерного картриджа HP и способы ее устранения.
В связи с чем появляется ошибка памяти расходных материалов?
В большинстве случаев такая проблема проявляется в результате отсутствия соединения между контактами принтера и микрочипа картриджа, в результате чего оборудование не может определить расходник. Помимо этого, существует достаточно высокая вероятность несовместимости данных чипа и прошивки принтера после обновления последнего – при повышении прошивки идентификационная информация в чипах становится неактуальной. Такие проблемы в основном возникают после замены картриджей.
Но существует и несколько других причин, вызывающие ошибку памяти:
- не удаленные защитные элементы для транспортировки;
- недостаточная для соединения с чипом выпуклость контактов принтера в результате зажатия при извлечении или установке расходника;
- повреждения корпуса картриджа, не позволяющие произвести корректную установку;
- необходимость обновления программного обеспечения МФУ или принтера.
Способы исправления
Далее рассмотрим, что делать при обнаружении одной из перечисленных выше причин возникновения ошибки памяти картриджей HP.
1. Оставлены защитные элементы
На каждый картридж HP устанавливаются специальные защитные полосы, обеспечивающие безопасность фотобарабана при перевозке и хранении. Также производитель добавляет специальные зажимы, предотвращающие высыпание тонера. Эти компоненты должны быть удалены в обязательном порядке, иначе принтер просто не запустит процесс печати, в результате чего на дисплее может высветиться обсуждающаяся в нашем материале ошибка.
2. Зажатие контактов
Контакты принтера, замыкающие цепь при соприкосновении с чипом расходника – это совсем небольшие полоски из мягкого металла, которые легко деформируются при неправильной установке картриджа или из-за попадания инородных предметов. Если они слишком сильно прижаты, то не дотягиваются до чипа, так что устройство не может обнаружить расходник.
Для того, чтобы избавиться от проблемы в данной ситуации, обесточьте оборудование и извлеките картридж. Найдите на его поверхности микрочип и сопоставьте его расположение с вероятным местом установки контактов принтера. Воспользуйтесь фонариком, чтобы визуально определить, где находятся контакты (если не получается – попробуйте на ощупь). Аккуратно, стараясь ничего не повредить немного потяните контакты на себя. Также рекомендуется на всякий случай проверить внутренние отсеки принтера на наличие замятой бумаги или прочих посторонних предметов.
3. Повреждение корпуса картриджа
Извлеките расходник и осмотрите его на предмет отсутствия сколов или отсутствующих направляющих. В случае обнаружения подобных дефектов картридж уже никак не сможет быть правильно установлен на положенное место, поэтому следует его сразу же заменить, во избежание поломок принтера из-за смещения расходника.
4. Устаревшее ПО
Ошибка памяти картриджей НР может возникать не только из-за свежей прошивки принтера и устаревшей информации на чипе, но также в обратной ситуации. Производители достаточно часто выпускают новые версии ПО и драйверов. Зачастую, проблему Supply Memory Error можно устранить, просто установив актуальную версию драйверов и управляющего софта.
В заключение
При возникновении ошибки памяти лазерного картриджа не стоит паниковать – попробуйте предпринять все перечисленные в нашем материале шаги для ее исправления. В случае, если ничего не помогает, вы можете обратиться в сервисный центр по поводу возможной проблемы с самим принтером.
При необходимости произвести замену расходника, вы можете купить оригинальные картриджи для принтера оптом и в розницу онлайн на сайте компании КартриджОПТ. В наличии расходники для различных моделей оргтехники от HP. Обеспечивается быстрая доставка партий любого объема по всей территории России.
